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公共云:战略成功的真实案例

2019-03-25 14:50

  公共云如今已经成为数字化转型的一个战略工具。IT领导者提供迁移到公共云服务的建议,以推动创新、敏捷性和收入增长。

  公共云服务是首席信息官的战略武器。公共云不仅仅是结束运营数据中心的一种方式,它使首席信息官能够专注于旨在提高利润的战略项目。

  “随着组织追求新的IT架构和运营理念,他们为数字业务的新机遇奠定了基础。”调研机构Gartner公司分析师Ed Anderson在今年1月发布的博客文章中表示。

  无论是构建移动应用程序还是分析数据以加强客户参与度,这些转变都标志着公共云的战略变化。但首席信息官们将云计算视为一个平台,通过开发人员更快地构建软件。

  Gartner公司表示,由于企业采用“云优先”策略,IaaS(基础设施即服务)的支出将从2019年的395亿美元增长到2021年的630亿美元。

  Choice Hotels国际公司首席技术官Brian Kirkland正在向其全球各地的6,900多家酒店迁移1,000多个应用程序,其中包括Choice Edge核心全球预订系统(GRS)和分销平台、物业管理系统和数据分析系统。

  Kirkland表示,该公司在2014年悄然启动的这一举措正在扩大其国际足迹,在性能和可扩展性方面为Choice公司提供更大的灵活性。Choice公司需要运营更多的酒店,而不是更多的服务器基础设施和数据中心。

  Kirkland表示,“此举将使员工能够专注于更重要的业务。这种合作关系使我们能够更多地关注创新机会,而不是管理基础设施。我们希望为客户和特许经营者提供更多的价值。”

  Choice公司在全球各地拥有相当多的酒店,AWS公司的公共云似乎已成为最受欢迎的云平台。温德姆酒店和G6 Hospitality酒店正在通过其预订和物业管理系统采用AWS云平台进行类似的转变。

  Kirkland建议:云计算可以作为新创新流动的源泉,因此明智地选择平台。对于Choice公司来说,云计算主要是关键数据分析计划的跳板,表面上是为了帮助个人化选择特许经营商的定价。Kirkland 说,“数据是一种资产,将成为我们业务的差异化因素。”

  专注于商业建筑保险的Hiscox公司首席信息官Ian Penny表示,正在将其核心美国系统重新整合到Microsoft Azure上,以提高企业DevOps流程的效率,其中包括每两周发布一次新版本。

  “这与云计算是否比数据中心便宜无关;而是,它是否提供了真正的业务灵活性?”Penny表示。

  Penny表示,Hiscox公司使用Turbonomic的分析软件在混合环境中平衡工作负载,以平衡Hiscox公司内部部署和Azure环境之间的应用程序工作负载。这使运营人员能够专注于业务交付,同时最大限度地增加硬件投资,并最大限度地减少云计算消费中的意外账单。

  Penny表示,在理想情况下,此举将帮助Hiscox公司通过复杂的价格模型为洪水计算产生更多溢价,其中大约有10亿个地理位置需要计算。在Azure内部批量计算中,在内部部署环境中花费8个月的计算现在需要12个小时。

  Penny说:“它正在改变与业务的对话,从技术作为约束,再到科技作为推动因素。”

  Penny的建议:如果云计算是支持平台,那么敏捷和DevOps流程就是协调者。Penny将他的团队从基于项目的管理转移到基于产品的管理,指派了与业务线相关的多学科敏捷团队,以便在两到四周的冲刺周期中构建软件。Penny说,“企业必须模糊IT和业务之间的界限,如果没有这样做,它将会失败。”

  沃尔玛公司扩展了长期战略合作伙伴关系,将微软的Azure云软件作为其数字化转型的关键组成部分,其中包括利用机器学习(ML)、人工智能和物联网(IoT)来改善业务运营和业务成果。

  沃尔玛公司首席信息官Clay Johnson表示,沃尔玛正在微软Azure云平台上构建物联网平台,以分析来自数千个HVAC和制冷传感器的数据流,这有助于降低零售商5000家商店的能耗。在特定时间使用基于商店顾客的数据,沃尔玛公司可以自动调节空调,并希望在Azure云平台上运行机器学习算法来优化其运输卡车的路线。

  Johnson表示,沃尔玛公司还将把人力资源和财务应用程序迁移到Azure云平台,使他们更敏捷,从而帮助该公司的230万员工做出更明智的决策。物业停水停电等各类小区公告通知。他说,“这一切都可以追溯到Azure和微软的云平台将刺激企业的创新。”

  沃尔玛公司还在测试微软公司的MyAnalytics报告工具,该工具可帮助Office 365电子邮件用户了解他们在会议和电子邮件上花费的时间。它还显示了工作人员在关键任务上花费了的工作时间,以及他们在工作时间以外工作的时间。航空公司面试技巧:南方航空招聘考生备考流程全面回忆

  沃尔玛公司的下一步:建立一个基于微软Cortana商务智能软件的聊天机器人,它已经用来帮助员工找到公司信息,并自动安排会议日程。

  Johnson的建议:一旦企业将业务迁移到云端,首席信息官必须确保他们有一种方法来捕获和分析连接系统的数据流,否则他们将失去创造新价值的机会。“这是关于如何利用这些数据来提高工作效率。”他说。

  IBM公司和微软公司成为了天然气巨头埃克森美孚公司的战略云计算提供商,并进行了投资。

  去年,该公司选择IBM公司设计、构建和托管其Speedpass +移动支付应用程序,这消除了消费者在石油和天然气巨头的11,000个美国站点输入信息的需要。

  埃克森公司数字应用程序开发经理Devin Miller表示,将消费者体验放在首位是埃克森美孚的关键,他在应用程序上与IBM公司密切合作。该公司可以选择使用Speedpass +应用程序中的按钮来启动加油,而不是输入邮政编码、选择洗车或兑换忠诚积分。他们还可以支付洗车费用,并从应用程序中收集奖励积分,该应用程序从苹果应用程序商店和Google Play上下载了超过100万次。

  Miller表示,基于埃克森公司在其自己的数据中心中使用IBM服务器的长期合作伙伴关系,IBM公司的公共云在确保应用程序可用性方面已经证明非常可靠。Miller说,“这有助于我们实现提高消费者忠诚度的目标,同时消除消费者旅途中的痛点或摩擦。”

  埃克森美孚的XTO Energy子公司正在使用Microsoft Azure从二叠纪盆地160多万英亩的油田资产中收集实时数据。这些数据将使埃克森美孚能够在钻井优化、人员部署优先级方面做出更准确的决策。

  通过增强对排放数据的访问,可以进一步减少泄漏检测和修复响应时间。埃克森美孚在一份声明中表示,预计到2025年,每天可提高资本效率,并支持每天生产50,000桶石油。

  Miller的建议:一旦新的数字服务成为现实,就不会再返回了,这就是为什么托管应用程序的平台必须具有弹性并始终可用。他说,消费者期望从每次数字互动中获得类似Amazon公共云的体验,如果不起作用,他们对品牌的信心和忠诚度可能会动摇。“当这种体验出现在数字平台上时,默认情况下人们的期望会更高。”Miller说。

  Harley-Davidson公司将其第一款电动摩托车LiveWire作为其战略计划的核心,通过在其他摩托车领域推出新产品,扩大品牌参与度并加强H-D经销商网络来加速增长。

  为了支持新产品中内置的技术,它转向了战略IT合作伙伴:IBM公司。它提供H-D连接服务,该服务提供蜂窝连接,将LiveWire所有者链接到IBM公共云上的智能手机和Harley Davidson应用程序。

  借助H-D Connect,LiveWire摩托车骑手可以通过手机查看摩托车的重量,其中包括范围、电池运行状况和充电站的位置。本着预防性维护的精神,LiveWire公司提供自动服务提醒。该系统还将通知骑手其LiveWir摩托车是否被碰撞、篡改或移动。

  简单的骑手课程:对于Harley-Davidson来说,IBM网络安全血统的舒适性是关键。Harley Davidson公司产品规划和产品组合副总裁Marc McAllister说,“在IBM的帮助下,我们在使用数据创建智能和个人体验,同时维护隐私和安全之间取得了平衡。”

  企业云迁移很少发生,因为需要首席执行官授权。Live Nation公司云服务副总裁Jake Burns于2015年底决定将该公司100%的业务迁移到公共云。“我们希望成为一家现代化、敏捷的公司。”Burns说。

  对于正在考虑关闭数据中心并转向混合云的Burns来说,这让人感到耳目一新。在首席执行官的鼓励下,Burns重新培训了大约20名云计算解决方案的工程师,然后将Live Nation的企业运营(包括Oracle数据库和SAP应用程序)迁移到AWS云平台。

  许多人已经开始将云计算视为基础设施的有效解决方法。但Burns表示,云计算新的复杂性,包括管理虚拟机、快照和备份,以确保成本不会失控。Burns说,“企业需要了解想要什么,因为一旦迁移到云平台,就会遇到许多需要处理的新问题。有些企业的云迁移已经失败,因为无法控制成本。话虽如此,可以通过经济有效的方式全面进入云端,我们就是证明。”

  Burns的建议:考虑聘请技术和业务人员,他们可以了解与消费云计算技术相关的成本。这样可以避免更多的账单。他说,“企业需要有一个了解技术并且对成本负责的人。”

  Ocado公司总经理Chris Dabrowski表示,四年前,杂货交付服务商Ocado公司开始逐步淘汰虚拟化系统,转而采用多云战略,减少了管理硬件和软件的时间、资源和成本开销。

  Dabrowski表示,如今该公司与Kroger公司签订了一项重要协议,将其业务扩展到美国,利用OpenStack系统和Kubernetes协调支持其仓库和履行中心的Docker容器,以及AWS为其移动应用和电子商务系统提供动力。

  此外,仍然将其零售业务迁移到遗留系统之外的Ocado公司使用谷歌云平台来分析其系统中的数据流,Dabrowski说。但是Kubernetes使Ocado公司能够在遇到故障时将工作负载迁移到新容器。

  Dabrowski的建议:迁移到公共云需要Dabrowski雇用新的人才来处理容器和云计算系统。此举还需要在企业范围内进行文化转型,这项任务可能与迁移本身一样困难。“这实际上是一个向所有利益相关者出售利益的案例。”他补充说。